Dovete verificare se i prodotti sono corretti al momento della consegna. In caso di discrepanza o problemi con il Vostro ordine, dovete annotare la natura della discrepanza o del problema sulla bolla di consegna e firmare. Dovete inviarci per e-mail notifica scritta del problema all'indirizzo customerservice@eshopinvest.eu entro 24 ore dalla data di consegna e seguire la procedura resi descritta al punto "Diritto di recesso", ma per la merce difettosa o resa in seguito a un nostro errore vi rimborseremo i costi sostenuti per la restituzione dell'articolo. Fatta salva la disponibilità, Vi invieremo una nuova E-mail di Notifica della Spedizione e Vi spediremo automaticamente e immediatamente a nostre spese il prodotto corretto.
Noi garantiamo la soddisfazione totale del cliente. Qualora non siate completamente soddisfatti del Vostro acquisto on line, potete restituirci la merce non usata, nella sua scatola originale, ammesso che osserviate le disposizioni descritte qui di seguito. Avete il diritto di recedere dall’accordo di vendita entro e non oltre 15 giorni solari dalla data di consegna. Il Vostro diritto di recesso non sussiste per gli articoli personalizzati.
Tutti gli articoli devono essere restituiti non usati, con le etichette autentiche, le istruzioni d'uso, il libretto di garanzia e altri eventuali cartellini e involucri, nell'imballo originale. Qualora la merce restituita non sia in condizioni tali da poter essere rivenduta, noi non accetteremo il Vostro reso.
Per esercitare il Vostro diritto di recesso, Vi preghiamo di darci notifica per e-mail all'indirizzo customerservice@eshopinvest.eu e di seguire la procedura resi descritta qui di seguito :
Procedura resi:
Vi preghiamo di restituire attraverso la procedura descritta sopra solo la merce acquistata on line. I prodotti acquistati on line non possono essere restituiti o rimborsati dai nostri negozi o rivenditori.
I termini e le condizioni del presente Accordo vincoleranno le parti, restando comunque applicabili le norme imperative. Noi non saremo responsabili per alcun danno (incluso - ma senza a ciò limitarsi - il mancato guadagno oppure il mancato uso) derivante dal Vostro utilizzo del nostro Sito o ritardo o incapacità di utilizzare il Sito, ovvero dell'utilizzo del suo contenuto oppure per qualsiasi link a un altro sito web, atto illecito (negligenza inclusa) o altro, tranne in caso di decesso o lesione personale imputabile alla nostra condotta dolosa o per colpa grave.
Non saremo responsabili nei Vostri confronti per le dichiarazioni rese al fine di giungere al presente accordo (salvo che non sia provato il carattere fraudolento), oppure in virtù di qualsiasi termine esplicito o implicito dell'accordo di vendita per:
(a) qualsiasi perdita che non sia ragionevolmente prevedibile da ambo le parti al momento della stipula del contratto di vendita, correlata alla fornitura dei prodotti e servizi oppure al loro utilizzo da parte Vostra;
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(c) perdita commerciale.
La nostra responsabilità totale correlata all'accordo di vendita non supererà il prezzo di acquisto dei prodotti in questione.
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a. Legal Warranty:
Per il consumatore esiste una garanzia di 2 anni. Questa garanzia copre solo un difetto di conformita’ già esistente nei beni forniti Durante il periodo di cui sopra, ., il venditore si impegna a sostituire o riparare la merce in questione (o parti) gratuitamente.. Il venditore si riserva il diritto di sostituire l'articolo se i costi di riparazione sono sproporzionati, o se la riparazione è impossibile. I difetti che si manifestano dopo un periodo di 6 mesi dalla data di consegna non sono considerati essere stati presenti al momento della consegna, salvo prova da parte del cliente
(a) Garanzia legale:
Al contratto si applicano gli articoli da 128 a 135 del Codice del consumo. E-Shopinvest consiglia di conservare sempre copia dei documenti inerenti all'acquisto, quali l'ordine, la fattura, la bolla di consegna, ecc.
KitchenAid è responsabile nei confronti dei Consumatori per qualsiasi difetto di conformità manifestatosi entro il termine di 2 (due) anni dalla consegna della merce. Il Consumatore decade dal diritto alla garanzia se non denuncia il difetto di conformità entro 2 (due) mesi dalla scoperta. La denuncia deve essere effettuata a mezzo di raccomandata con avviso di ricevimento spedita a KitchenAid. Il servizio consumatori di KitchenAid è, comunque, contattabile al numero verde 800 90 12 43 da Lunedì a Venerdì dalle 9:00 alle 18:00 In ogni caso, l'azione volta a far valere i difetti di conformità si prescrive in 26 (ventisei) mesi dalla consegna della merce.
KitchenAid prenderà in consegna il prodotto difettoso per verificare se il malfunzionamento dipenda o meno da un vizio di conformità. In particolare: (i) per i difetti che si manifestano nei primi 6 (sei) mesi dalla data di consegna del prodotto la verifica è sempre a carico di KitchenAid, in quanto si presume che detti difetti esistano sin dal momento della consegna; (ii) decorsi sei mesi dalla consegna, nel solo caso in cui il malfunzionamento non dipenda da un vizio di conformità, KitchenAid si riserva di chiedere al Consumatore il rimborso del costo - che verrà preventivamente indicato - sostenuto per la verifica.
Il Consumatore può chiedere, a sua scelta e senza sostenere alcuna spesa, la riparazione o la sostituzione, salvo che il rimedio richiesto sia oggettivamente impossibile o eccessivamente oneroso rispetto all'altro. Si considera eccessivamente oneroso uno dei due rimedi se impone al venditore spese irragionevoli in confronto all'altro, tenendo conto: a) del valore che il bene avrebbe se non vi fosse difetto di conformità; b) dell'entità del difetto di conformità; c) dell'eventualità che il rimedio alternativo possa essere esperito senza notevoli inconvenienti per il consumatore.
Le riparazioni o le sostituzioni verranno effettuate entro un congruo termine dalla richiesta.
Il Consumatore può richiedere, a sua scelta, una congrua riduzione del prezzo o la risoluzione del contratto ove ricorra una delle seguenti situazioni: a) la riparazione e la sostituzione sono impossibili o eccessivamente onerose; b) KitchenAid non provveda alla riparazione o alla sostituzione del bene entro un termine congruo; c) la sostituzione o la riparazione precedentemente effettuata ha arrecato notevoli inconvenienti al Consumatore.
(b) Garanzia convenzionale:
Oltre alla garanzia di conformità dovuta ai sensi del Codice del consumo, KitchenAid offre anche una garanzia supplementare su taluni prodotti. Tale garanzia convenzionale è diversa ed aggiuntiva rispetto alla garanzia legale di conformità e non la sostituisce, né la limita.
Per maggiori informazioni sulla garanzia convenzionale si rimanda alla scheda di garanzia pubblicata sul Sito.
c. Condizioni di garanzia:
Per fare appello alla garanzia, il cliente deve presentare il relativo scontrino o la fattura. La garanzia non è trasferibile. Eventuali difetti devono essere segnalati entro due mesi dalla loro scoperta. Decorso questo periodo, ogni diritto di riparazione o sostituzione è nullo.
d. Esclusioni:
La garanzia non si applica a difetti derivanti da incidenti, deterioramento delle condizioni per negligenza, cadute, uso dei prodotti in conflitto con lo scopo per il quale sono stati realizzati, mancata osservanza delle istruzioni per l’uso o del manuale, regolazioni o modifiche all’unità, uso approssimativo, errata installazione, scarsa manutenzione, uso improprio, commerciale o anormale
Uso dei prodotti: E-Shopinvest non è responsabile per la perdita, per il materiale o altri danni di qualsiasi natura, che l’Utente o terzi potrebbero subire nell'uso dei prodotti.
Consegna e altre esclusioni: E-Shopinvest non può essere ritenuta responsabile per la violazione di alcun termine, poiché tutte le scadenze sono puramente indicative senza alcun obbligo da parte di E-Shopinvest, né per eventuali danni che potrebbero essere stati provocati da una sua colpa o negligenza, compresi i casi di grave negligenza. Eventuali danni rilevanti o qualsiasi altro danno non prevedibile da una delle parti al momento della conclusione della vendita non comporteranno alcun indennizzo.
L’intera responsabilità di E-Shopinvest non sarà mai superiore al valore del prodotto in questione acquistato.
L'ammontare esatto del costo di spedizione dipende dalla destinazione e dalla modalità di spedizione scelta. Esso viene sempre indicato separatamente nel carrello. Non ci saranno sorprese una volta finite l'ordine! Puoi scegliere quasi in ogni caso tra la modalità di spedizione più economica (meno costosa ma anche meno rapida e senza garanzia sulla esatta data di arrivo, +/-2 giorni dalla data prescelta) e la modalità di spedizione rapida (più costosa ma anche più rapida e con arrive garantito alla data prescelta).
Vi segnaliamo che i servizi a mezzo corriere possono richiedere l'apposizione di una firma per la Vostra ricezione. Tutti i prodotti devono essere sottoscritti da un maggiorenne al momento della consegna. Qualora all'indirizzo indicato non ci sia nessuno con le qualifiche necessarie per accettare la consegna dei prodotti, Vi sarà chiesto di contattare il nostro servizio corriere per concordare una data di consegna alternativa oppure un luogo per il ritiro dei prodotti.
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Se non è stato possibile fermare la spedizione, per favore la rifiuti all'arrivo. Le faremo avere un rimborso pari al costo di acquisto, una volta che l'articolo rientrerà a magazzino.
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Per richiedere la cancellazione di un ordine può spedire una e-mail a questo indirizzo : customerservice@eshopinvest.eu.
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